AIRLOCKER®
Manual de
Atendimento
Atendimento
GUIA OFICIAL DO ATENDENTE
Padrões, processos e protocolos para cada interação com clientes e franqueados Airlocker.
Antes de Começar
Este manual foi desenvolvido para você trabalhar com consistência, profissionalismo e humanidade.
1
Use este manual como referência de trabalho — consulte-o sempre que surgir dúvida sobre classificação, escalada ou procedimento.
2
Todo chamado vai para o Sults. Não existe exceção: WhatsApp, ligação e e-mail são canais de entrada, nunca de resolução.
3
Classifique o chamado corretamente (departamento, categoria, assunto) antes de responder. Isso garante que o chamado chegue à pessoa certa.
4
Escale quando necessário. Pedir ajuda ao Coordenador Operacional é parte do trabalho — não é fraqueza.
5
Lembre-se: você representa a Airlocker a cada atendimento. O tom, a precisão e a agilidade da sua resposta comunicam quem somos como empresa.
Bem-vindo à Airlocker
Conheça a empresa, os valores e o produto que você representa.
Missão
Desenvolver e gerenciar, com ética e profissionalismo, unidades de armazenamento temporário de entregas, com foco na geração de valor aos usuários, colaboradores e acionistas.
Visão
Ser líder e referência no mercado brasileiro e internacional — reconhecida como a melhor opção por clientes, colaboradores, comunidade e fornecedores.
| Valor | O que significa |
|---|---|
| Ética | Ética empresarial em todas as relações — clientes, franqueados, fornecedores e equipe. |
| Satisfação do Cliente | O franqueado é nosso parceiro. Seu sucesso operacional é o nosso sucesso. |
| Valorização das Pessoas | Pessoas são o centro. Desenvolvimento, respeito e reconhecimento são inegociáveis. |
| Responsabilidade | Respeito ao tempo alheio, compromisso com os acordos e responsabilidade social. |
| Propósito | A Airlocker resolve um problema real. Não é um produto — é uma causa de modernização da moradia brasileira. |
| Inovação | Fábrica própria, tecnologia proprietária, hardware e software desenvolvidos internamente. Diferencial competitivo. |
Planejamento para 2030
A Airlocker está estruturada para um crescimento ambicioso. A meta dos sócios é clara e exigente:
2.000
Unidades Ativas
25K
Condominios Atendidos
Esta meta de 2.000 unidades em 25.000 condomínios até 2030 exige que a operação funcione com consistência, escalabilidade e qualidade em cada ponto de contato com o franqueado. Cada atendimento que você realiza contribui diretamente para que a empresa chegue lá.
O Produto Airlocker — LARGOU e PEGOU
A tecnologia que resolve o último metro da entrega.
O Airlocker é um armário inteligente instalado em condomínios residenciais e comerciais. Funciona em dois movimentos:
LARGOU
O entregador (motoboy, Correios, transportadora) deposita a encomenda no armário usando o tablet instalado na unidade. O morador recebe notificação automática por WhatsApp ou e-mail.
PEGOU
O morador retira a encomenda no momento que quiser — sem depender de porteiro, síndico ou horário de funcionamento. O armário registra a retirada automaticamente.
Componentes do Produto
| Componente | Descrição |
|---|---|
| Estrutura (Locker) | Armário de polímero (marca Amarra 3D/MAHA 3D) — mais durável que aço. Fabricação própria em Curitiba/PR. Disponível em módulos de 25 ou 50 portas. |
| Portas — tamanhos | PP, P, M, G — escolhidas conforme o perfil de entrega do condomínio. Proporção padrão: 1 porta por 5 apartamentos. |
| Kit Tecnologia | Tablet (Galaxy Tab A11+ 5G recomendado) + módulo de conectividade. Gerencia todo o fluxo LARGOU/PEGOU e sincroniza com o sistema. |
| Interface | Tela touchscreen com dois botões: "Entregar" (para motoboys) e "Retirar" (para moradores). Simples e intuitivo. |
| Sistema | Plataforma digital que notifica moradores (WhatsApp/e-mail), registra histórico de entregas e retiradas, e gera dados de operação. |
O Franqueado — Quem Você Atende
O franqueado é um empreendedor que comprou o direito de instalar e operar armários Airlocker em condomínios.
Jornada do Franqueado
| Fase | O que acontece |
|---|---|
| D0 — Onboarding | Franqueado assina contrato e recebe acesso ao Sults. CS envia boas-vindas e orienta primeiros passos na plataforma. |
| D1–D7 — Pre-Venda | Franqueado prospecta condomínios, apresenta o produto e fecha contrato com síndico. Suporte ajuda com dúvidas sobre o produto e a proposta. |
| D7–D30 — Pedido e Producao | Franqueado compra o kit (Estrutura + Kit Tecnologia). Industrial produz e expede. Suporte acompanha status do pedido. |
| D30–D45 — Instalacao | Equipamento é entregue e instalado. Industrial/técnico acompanha a instalação. Suporte registra chamados de ajuste. |
| D45+ — Operacao | Franqueado opera o locker. Suporte atende chamados de Reclamação, Solicitação, Dúvida e Sugestão conforme este manual. |
SECAO 01
OBJETIVO E APLICACAO
Este documento estabelece as instruções de trabalho (IT) e os procedimentos operacionais padrão (POP) para o atendente do setor de Suporte da Airlocker / MX5 Group. O objetivo é garantir que todo chamado recebido seja tratado de forma padronizada, dentro do sistema Sults, com linguagem adequada e dentro dos limites de atuação definidos para o cargo.
| Documento | Manual do Atendente de Suporte — IT + POP |
| Versao | 2.0 — Setembro 2026 |
| Aplicavel a | Todos os atendentes do setor de Suporte |
| Responsavel | Coordenador Operacional |
| Revisao | A cada 3 meses ou sempre que houver mudança de processo |
SECAO 02
CODIGO DE CONDUTA DO ATENDIMENTO
O atendimento da Airlocker é uma extensão da marca. Cada interação com o franqueado comunica quem somos, como operamos e quanto respeitamos a parceria firmada. As regras abaixo não são opcionais — são o padrão mínimo esperado de qualquer pessoa que opere o suporte Airlocker.
O ATENDENTE PODE E DEVE
+Registrar cada chamado no Sults imediatamente — sem demora, sem exceção.
+Responder com linguagem profissional, direta e respeitosa, independente do tom do franqueado.
+Seguir o procedimento antes de improvisar — quando houver dúvida, acione a coordenação.
+Escalar quando a situação exige — não tentar resolver tudo sozinho é sinal de maturidade operacional.
+Atualizar o status do chamado a cada movimentação para que todos saibam em que ponto está.
+Reconhecer erros com objetividade — sem exagero, sem promessas que não podem ser cumpridas.
+Tratar reclamação como dado operacional valioso, não como inconveniente pessoal.
+Proteger as informações do franqueado — nenhum dado de chamado é compartilhado com terceiros.
O ATENDENTE NAO PODE
-Prometer prazo fixo — nunca dizer "em até 48 horas" ou qualquer prazo rígido. Use: "o mais rápido possível", "em breve", "assim que tivermos uma devolutiva".
-Resolver chamados fora do Sults — WhatsApp, e-mail e ligação são canais de entrada, nunca de resolução.
-Ignorar um chamado — mesmo sem resposta imediata, o franqueado deve saber que foi recebido.
-Culpar o franqueado ou terceiros por um problema operacional.
-Tomar decisões além das suas atribuições — isenção, desconto, exceção de processo exigem aprovação.
-Compartilhar informações de chamados com pessoas fora da equipe de suporte.
-Escalar diretamente para a Diretoria sem passar antes pela coordenação.
-Responder em nome de outro departamento sem confirmar com o responsável da área.
SECAO 03
PLATAFORMA E CANAL OFICIAL
A plataforma oficial de atendimento da Airlocker é o Sults. Todo chamado recebido — independentemente de como chegou (WhatsApp, e-mail, ligação, mensagem direta) — deve ser registrado e respondido pelo módulo de Chamados do Sults. Não existe exceção a esta regra.
REGRA ABSOLUTA
Nenhum chamado é resolvido fora do módulo de Chamados do Sults. Sem exceção. Se o franqueado abrir chamado pelo WhatsApp, a resposta oficial vai pelo Sults — o WhatsApp pode ser usado para avisar que o chamado foi registrado, nunca para resolver.
| Canal de Entrada | Canal de Resolucao |
|---|---|
| Sults — registrar o chamado e responder pela plataforma | |
| Sults — registrar o chamado e responder pela plataforma | |
| Ligacao telefonica | Sults — registrar o chamado e responder pela plataforma |
| Mensagem direta (redes sociais) | Sults — registrar o chamado e responder pela plataforma |
| Abertura direta no Sults | Sults — responder diretamente na plataforma |
SECAO 04
LIMITES DE ATUACAO — O QUE PODE E O QUE NAO PODE
O ATENDENTE PODE E DEVE
+Registrar qualquer chamado recebido no Sults — mesmo que chegue fora da plataforma.
+Usar as respostas rápidas cadastradas para responder ao franqueado imediatamente após o registro.
+Solicitar informações complementares ao franqueado (número de módulo, tamanho de porta, endereço de entrega etc.) para dar andamento ao chamado.
+Classificar o chamado corretamente (Departamento, Categoria, Assunto) seguindo a Árvore de Atendimento.
+Reclassificar um chamado mal roteado — por exemplo, mover um chamado fiscal do Suporte para o Financeiro.
+Encerrar chamados de Dúvida e Sugestão após enviar a resposta adequada.
+Atualizar o status do chamado no Sults sempre que houver movimentação.
+Sinalizar ao Coordenador Operacional qualquer chamado fora do padrão ou que exija decisão.
+Anotar no chamado qualquer informação relevante recebida do franqueado — mesmo que informalmente.
O ATENDENTE NAO PODE
-Resolver chamados técnicos que exijam acesso ao painel de administrador sem autorização do Coordenador Operacional.
-Prometer prazos fixos — nunca escrever "em até 48 horas" ou qualquer prazo rígido. Usar: "o mais rápido possível", "em breve", "assim que tivermos uma devolutiva".
-Encerrar chamados de Reclamação ou Solicitação sem a confirmação de que o problema foi resolvido.
-Dar qualquer tipo de desconto, isenção ou negociação financeira — esses chamados vão diretamente para o Responsável Financeiro.
-Enviar documentos, contratos ou materiais jurídicos sem aprovação do Coordenador Operacional.
-Responder em nome de outro departamento (Financeiro, Comercial, Industrial) sem confirmar com o responsável.
-Escalar diretamente para a Diretoria — a escala sempre passa pelo Coordenador Operacional primeiro.
-Apagar, arquivar ou modificar chamados de outros departamentos.
-Responder fora do Sults com conteúdo de resolução do chamado — WhatsApp serve apenas para confirmar recebimento.
SECAO 05
SUA EQUIPE E HIERARQUIA
A estrutura abaixo representa os cargos e a linha de escalada. Os cargos são estáveis; as pessoas que os ocupam podem mudar. Sempre que houver dúvida sobre quem acionar, siga a hierarquia de cima para baixo, nunca pulando etapas.
SOCIOSDiretoria
|
COORDENADOR OPERACIONAL
|
ATENDENTE DE SUPORTE
RESPONSAVEL FINANCEIRO
Estagiario Financeiro
Estagiario Financeiro
|
CEO DA FABRICA (MAHA 3D)Gerente Industrial
| Cargo | Papel e quando acionar |
|---|---|
| Diretoria (Socios) | Decisões estratégicas e excepcionais. Não é acionada diretamente pelo atendente — toda escalada passa pelo Coordenador Operacional. |
| Coordenador Operacional | Primeira referência para dúvidas operacionais, aprovações de exceção e orientações quando o chamado exige decisão que não está neste manual. |
| Atendente de Suporte | Responsável pelo registro, classificação, resposta e acompanhamento de chamados no Sults conforme os procedimentos deste manual. |
| CEO da Fabrica (MAHA 3D) | Responsável pela produção, qualidade e prazos de fabricação dos armários. Acionado para chamados industriais, problemas de produto e autorização de exceções técnicas. |
| Gerente Industrial | Operação da fábrica, produção diária, melhoria contínua e redução de custo. Primeira referência para assuntos técnicos e de fabricação. |
| Responsavel Financeiro | Acionado para chamados de cobrança, faturas, pagamentos, contratos e negociações. O atendente de suporte não responde por esta área. |
| Estagiario Financeiro | Questões financeiras simples, conciliações e triagem inicial do setor financeiro. |
SECAO 06
LINGUAGEM E TOM DE ATENDIMENTO
Todo atendimento da Airlocker deve seguir um padrão de linguagem: profissional, direto e humano. O franqueado é parceiro de negócio — não cliente comum. O atendimento reflete a marca.
| Aspecto | Padrao |
|---|---|
| Tom | Profissional, direto, sem gírias, sem informalidade excessiva. Evitar robótico. |
| Saudacao | Sempre iniciar com "Olá!" — não usar "Prezado" nem "Caro". |
| Prazo | Nunca escrever prazo fixo ("48 horas", "2 dias úteis"). Usar: "o mais rápido possível", "em breve", "assim que tivermos uma devolutiva". |
| Pedido de informacao | Pedir apenas o necessário para dar andamento — não pedir em excesso. |
| Encerramento | Sempre encerrar de forma aberta: "Estamos à disposição" ou "Qualquer dúvida, é só chamar." |
| Erros e atrasos | Reconhecer sem exagero. "Pedimos desculpas pelo atraso" — sem promessas que não podem ser cumpridas. |
SECAO 07
FLUXO PADRAO DE ATENDIMENTO (PASSO A PASSO)
1
Recebimento
O chamado chega (Sults, WhatsApp, e-mail ou ligação). Se vier fora do Sults, registre imediatamente no módulo de Chamados antes de qualquer outra ação.
2
Verificacao de Cadastro
Antes de iniciar o atendimento, verifique se o franqueado tem cadastro completo no Sults. Se alguma informação estiver ausente, solicite ao franqueado no próprio chamado e atualize o cadastro.
3
Historico
Consulte o histórico de chamados do franqueado. Se o problema for recorrente, registre essa informação no chamado e sinalize ao Coordenador Operacional.
4
Classificacao
Identifique o Departamento correto (Suporte, Financeiro, Comercial, Industrial), a Categoria (Reclamação, Solicitação, Dúvida, Sugestão) e o Assunto conforme a Árvore de Atendimento.
5
Resposta Inicial
Envie a Resposta Rápida correspondente ao assunto. Se precisar de informação do franqueado, inclua a solicitação já na resposta inicial. Lembre ao franqueado que pode acompanhar e responder pelo app Sults, e que também pode enviar áudio diretamente pela plataforma.
6
Andamento
Atualize o status do chamado sempre que houver movimentação. Se o chamado exigir ação de outro setor, reclassifique e marque o responsável correto no Sults.
7
Escalada
Se o chamado exigir decisão além das suas atribuições, sinalize o Coordenador Operacional com uma nota interna no chamado. Nunca escale diretamente para a Diretoria.
8
Encerramento
Encerre o chamado somente após confirmar que o problema foi resolvido. Para Dúvidas e Sugestões, pode encerrar após o envio da resposta. Para Reclamações e Solicitações, aguarde confirmação do franqueado. Antes de encerrar, registre um breve resumo do que foi tratado e da solução aplicada.
SECAO 08
POP — PROCEDIMENTO POR CATEGORIA DE CHAMADO
Para cada tipo de chamado, siga o procedimento específico abaixo. Consulte as Respostas Rápidas no Sults para o texto exato de cada assunto.
SUPORTE — RECLAMACAO
- Registre o chamado imediatamente no Sults com a categoria correta.
- Envie a resposta rápida correspondente ao assunto — confirme o recebimento e informe que a equipe está verificando.
- Se o problema exige ação técnica (abertura remota, reclassificação de módulo, envio de peça), acione o Coordenador Operacional com nota interna no chamado.
- Nunca prometa prazo fixo de resolução.
- Atualize o status do chamado a cada movimentação.
- Só encerre após confirmação de que o problema foi resolvido ou encaminhado corretamente.
SUPORTE — SOLICITACAO
- Registre o chamado e identifique o assunto específico na Árvore de Atendimento.
- Envie a resposta rápida correspondente — se precisar de informação complementar, solicite já na resposta inicial.
- Chamados de abertura remota ou bloqueio de porta: só execute após confirmação do número do módulo e da porta.
- Chamados de visita técnica, envio de peça ou reconfiguração: encaminhe para o Coordenador Operacional — esses chamados exigem autorização antes de qualquer ação.
- Mantenha o status do chamado atualizado enquanto aguarda retorno do franqueado.
SUPORTE — DUVIDA
- Registre o chamado e identifique o assunto.
- Envie a resposta rápida correspondente com a informação ou orientação.
- Se a resposta rápida não cobre o assunto por completo, complete com uma informação objetiva — sem inventar dados técnicos que você não conhece.
- Dúvidas sobre dimensionamento ou parcerias: encaminhe para o Coordenador Operacional ou para o Comercial conforme o assunto.
- Após o envio da resposta, o chamado pode ser encerrado se não houver retorno do franqueado em 72h.
SUPORTE — SUGESTAO
- Registre o chamado e envie a resposta rápida de agradecimento.
- Anote o conteúdo da sugestão com clareza no chamado — essa informação alimenta os relatórios mensais.
- Encerre o chamado após o envio da resposta de agradecimento.
- Não é necessário aguardar retorno do franqueado para encerrar.
SECAO 09
ORIENTACOES OPERACIONAIS
Checklist de boas práticas que deve ser seguido em todo atendimento. Estas orientações complementam o fluxo padrão e garantem consistência e qualidade no suporte.
| Orientacao | Como aplicar |
|---|---|
| Verificar cadastro no Sults | Antes de qualquer resposta, confira se o franqueado possui cadastro completo na plataforma. Dados ausentes devem ser solicitados e atualizados no chamado. |
| Consultar historico de chamados | Verifique se o franqueado já abriu chamados anteriores sobre o mesmo assunto. Ocorrências recorrentes devem ser destacadas em nota interna e reportadas ao Coordenador Operacional. |
| Orientar uso do app Sults | Sempre que pertinente, informe ao franqueado que ele pode acompanhar e responder ao chamado diretamente pelo app Sults — disponível para Android e iOS. |
| Informar sobre envio de audio | O franqueado pode enviar áudio pelo Sults. Informe essa opção quando o franqueado tiver dificuldade de descrever o problema por texto. |
| Completar registros incompletos | Sempre que identificar informações de cadastro ausentes (número do módulo, endereço, tipo de porta), solicite ao franqueado e atualize no sistema antes de encerrar o chamado. |
| Registrar resumo ao encerrar | Ao encerrar qualquer chamado, adicione um breve resumo escrito no campo de notas: o que foi relatado, o que foi feito e como foi resolvido. Isso facilita o histórico e os relatórios. |
| Usar sempre Respostas Rápidas | Não improvise texto de resposta. Use as Respostas Rápidas cadastradas no Sults — elas garantem padrão de linguagem, precisão e agilidade. Consulte a Seção 14 para orientações de uso. |
| Aplicar regua D+2/D+3 | Para chamados sem retorno do franqueado, aplique a régua de avisos conforme Seção 13. A exceção são Reclamações, que nunca são encerradas automaticamente. |
SECAO 10
CRITERIOS DE ENCERRAMENTO
| Categoria | Criterio para encerrar |
|---|---|
| Reclamacao | Somente após confirmação de que o problema foi resolvido ou encaminhado ao responsável correto com retorno ao franqueado. Não encerre sem resolução. |
| Solicitacao | Após execução da solicitação e confirmação enviada ao franqueado. Se depende de outro setor, encerre somente após confirmação desse setor. |
| Duvida | Após envio da resposta com a informação solicitada. Pode encerrar sem aguardar retorno se a dúvida foi respondida de forma completa. |
| Sugestao | Após o envio da resposta de agradecimento e registro do conteúdo da sugestão. Encerre imediatamente após. |
SECAO 11
METRICAS DO ATENDENTE
As métricas abaixo são monitoradas semanalmente pelo Coordenador Operacional e reportadas à Diretoria.
| Metrica | O que mede |
|---|---|
| Volume de chamados registrados | Quantos chamados foram abertos no período |
| Chamados sem resposta inicial acima de 24h | Meta: zero — todo chamado recebe resposta no mesmo dia de abertura |
| Chamados encerrados no periodo | Quantidade de chamados resolvidos e fechados |
| Chamados escalados para coordenacao | Quantidade de situações que precisaram de intervenção do Coordenador Operacional |
| Chamados mal classificados (reclassificados) | Meta: redução progressiva — indica necessidade de treinamento |
SECAO 12
CRITERIOS DE ESCALADA
Escalar significa levar o chamado para alguém com mais autoridade ou especialidade. A escala sempre segue a hierarquia: Atendente, Coordenador Operacional. Nunca escalar diretamente para a Diretoria.
| Situacao | Acao |
|---|---|
| Franqueado muito insatisfeito ou agressivo | Acionar o Coordenador Operacional com nota interna imediatamente. |
| Chamado exige decisao de negocio (isencao, excecao, prazo especial) | Acionar o Coordenador Operacional — nunca tomar essa decisão sozinho. |
| Chamado de outro departamento chegou ao Suporte | Reclassificar no Sults para o departamento correto e avisar o Coordenador Operacional. |
| Assunto nao esta na Árvore de Atendimento | Não responder sem orientação. Acionar o Coordenador Operacional antes de qualquer resposta. |
| Chamado com prazo vencendo e sem movimentacao | Alertar o Coordenador Operacional imediatamente. |
| Chamado tecnico que exige acesso ao painel de admin | Acionar o Coordenador Operacional — ele tem acesso e autorização para essas ações. |
SECAO 13
REGUA DE AVISOS — D+2 E D+3 SEM RETORNO
Quando um chamado fica sem retorno do franqueado por dois ou mais dias, aplique a régua abaixo. A exceção são os chamados de Reclamação — esses não são encerrados automaticamente, independentemente do tempo sem retorno.
D+2 — Sem retorno do franqueado
Acao: Enviar alerta pelo Sults com a mensagem abaixo:
"Seu chamado está aguardando seu retorno. Responda até [data] para que possamos continuar o atendimento."
D+3 — Sem retorno apos o aviso
Acao: Encerrar o chamado com a mensagem de encerramento:
"Chamado encerrado por falta de retorno. Caso precise, abra um novo chamado com as informações necessárias."
ATENCAO — Excecao: Reclamacoes nao encerram automaticamente
Chamados de Reclamação não devem ser encerrados por falta de retorno, independentemente do tempo decorrido. Nesses casos, aguarde a orientação do Coordenador Operacional antes de qualquer ação de encerramento.
SECAO 14
RESPOSTAS PRONTAS — ONDE E QUANDO USAR
As Respostas Rápidas são textos padronizados cadastrados no Sults para os assuntos mais frequentes. Use-as como padrão em toda primeira resposta ao franqueado.
| Aspecto | Orientacao |
|---|---|
| Onde ficam | No módulo de Chamados do Sults — ao abrir ou responder um chamado, acesse o ícone de Respostas Rápidas para localizar o texto pelo assunto. |
| Quando usar | Em toda primeira resposta ao franqueado — antes de qualquer texto livre. Use para: confirmação de recebimento, solicitação de informações, orientações padrão, agradecimento por sugestão, aviso de encaminhamento, D+2 e encerramento D+3. |
| Como adaptar | Alguns textos possuem campos variáveis como [nome], [número do módulo], [data]. Complete esses campos antes de enviar — nunca envie o texto com os colchetes visíveis. |
| Quando nao existe | Se não houver Resposta Rápida para o assunto, não improvise. Acione o Coordenador Operacional para orientação. Se o assunto for recorrente, reporte para que uma nova Resposta Rápida seja cadastrada. |
| Atualizacao | As Respostas Rápidas são cadastradas e atualizadas pelo Coordenador Operacional. Caso identifique uma resposta desatualizada ou incorreta, sinalize imediatamente — não corrija por conta própria. |
SECAO 15
RECURSOS E LINKS DO ATENDENTE
Estes são os materiais de trabalho do atendimento. Todos devem estar abertos ou acessíveis durante o turno.
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Sults — Módulo de Chamados | Plataforma oficial de atendimento. Canal único de registro e resposta. Acesse pelo link ao lado. |
| Árvore de Atendimento | Guia de classificação de chamados. Consulte sempre que houver dúvida sobre a categoria correta. |
| Respostas Rápidas | Banco de frases e respostas padronizadas para os chamados frequentes. Cadastradas no Sults. |
| Base de Conhecimento | Repositório de soluções, procedimentos e referências técnicas do atendimento. |
Biblioteca de Videos Airlocker
Vídeos institucionais e tutoriais para apoiar o atendimento e a comunicação com franqueados. Use como referência e compartilhe os links quando pertinente ao chamado.
| Video | Tipo | Link |
|---|---|---|
| Vamos fazer uma entrega com a Airlocker | Tutorial | Assistir |
| Guia Rápido: Cadastro no Airlocker para Síndicos e Moradores | Tutorial | Assistir |
| Passo a Passo: Simulação de Entrega no Sistema Airlocker | Tutorial | Assistir |
| O que é o Airlocker e como é o mercado | Institucional | Assistir |
| Treinamento Airlocker primeiros passos | Institucional | Assistir |
| Armários inteligentes da Airlocker | Institucional | Assistir |